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UTN San Francisco aportará desarrollo tecnológico a la atención municipal de reclamos de vecinos

11/03/2022 |  Se llevó a cabo hoy la firma de un convenio marco y un convenio específico entre nuestra Facultad Regional San Francisco y la Municipalidad de San Francisco, a través de los cuales nuestra casa de estudios aportará el desarrollo de una aplicación que permitirá registrar, procesar y hacer el seguimiento electrónico de las incidencias y reclamos que realicen los vecinos de la ciudad.

Este aporte tecnológico de UTN San Francisco al municipio local se enmarca en nuestro programa de fortalecimiento de vinculación con el medio y transferencia tecnológica, y se implementará a través del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información.
Participaron de la firma de estos convenios el Decano de nuestra Facultad, Ingeniero Alberto Toloza, el intendente Damián Bernarte, el secretario de Extensión y Cultura, Ingeniero Alejandro Trossero, el director del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información, Ingeniero Gabriel Cerutti, junto al Secretario de Modernización del municipio, Ingeniero Mario Daró, y el Secretario de Desarrollo Económico y Educativo, Contador Marcelo Moreno.
El convenio específico prevé “la realización de una solución web móvil que permita registrar en forma electrónica aquellas incidencias y reclamos de los vecinos de la ciudad de San Francisco, en forma sencilla y práctica, articulando la información y optimizando el proceso de seguimiento y atención de los mismos de manera directa con los responsables de cada una de las áreas en el ámbito de la Municipalidad”.
De esta manera y de acuerdo a lo informado durante la firma de los convenios, con esta nueva aplicación se buscará fortalecer y complementar el servicio que el municipio brinda a través de la línea telefónica 103, incorporando nuevas tecnologías.
Tras la firma de los convenios, el Decano Alberto Toloza expresó: "El vínculo entre la educación superior, el estado y la sociedad es un círculo virtuoso donde las capacidades instaladas en la formación de las distintas especialidades universitarias y terciarias tienen que volver con creces a la sociedad".
“Todo lo que sea avance tecnológico redunda en ganancia de tiempo, de dar respuestas certeras, en poder hacer seguimientos; y eso será un desafío para nuestros equipos. A través de este convenio, muchos docentes, graduados y jóvenes, se pondrán a discutir las mejores soluciones sobre casos de la vida real, lo que demuestra que en la formación de nuestros profesionales está el sentir del compromiso social que incorporan desde las propias aulas”, remarcó.
El Director del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información, Ingeniero Gabriel Cerutti, indicó que esta iniciativa de trabajo conjunto surge "para poder llevar adelante un proyecto de complemento tecnológico y de desarrollo de soluciones orientadas a facilitar la interacción con los vecinos, a partir de un requerimiento y análisis que realizamos de manera conjunta, buscando fundamentalmente facilitar ese vínculo entre la necesidad que tienen los vecinos en cada punto de la ciudad con el municipio".
Cerutti añadió que el desarrollo tecnológico que aportará nuestra Facultad apunta "poder organizarlos, mediante tecnologías de información, para que cada área que deba tomar intervención pueda tener un seguimiento preciso de cada uno de esos reclamos. Asimismo, el vecino también podrá realizar un seguimiento para saber qué ha pasado con su solicitud. Esto nos va a permitir tener mayor precisión en tiempo real y además genera indicadores de gestión interna de avance en solución ante cada reclamo".
El Secretario de Extensión y Cultura, Ingeniero Alejandro Trossero, explicó que “este es un día muy importante, hoy vamos a realizar la firma de dos convenios, un convenio marco y otro específico. El convenio marco es de colaboración, de intercambio entre la Municipalidad y la universidad a donde nos comprometemos a cooperar e interactuar y que abre la puerta para convenios específicos. Dentro de ello, la Secretaría de Modernización nos encarga la tarea de llegar a la evolución en el reclamo del vecino con la creación de una app de desarrollo propio de UTN, para que pueda realizarse reclamo a través de la una página de internet o un celular".
Por su parte, el intendente Bernarte destacó que “cuando pensábamos en cómo podíamos hacer de San Francisco una ciudad que permanentemente evolucione, siempre tuve en mi cabeza el vínculo entre la Municipalidad y la UTN de San Francisco”. Y agregó: “La firma de un convenio específico entre la Municipalidad de San Francisco y la UTN es un hito en la historia del vínculo entre ambas. Es la primera vez que UTN y municipio definen la celebración de un convenio para una actividad específica donde el municipio le encarga una tarea vinculada a las áreas de desarrollo y conocimiento de la universidad para que redunde en beneficios de los vecinos de San Francisco”.
“Queremos que este sea el punto de partida para futuras acciones concretas que podamos encarar de manera asociativa entre la Universidad y el municipio. Necesitamos mejorar la calidad de vida de los vecinos con el resto de la comunidad ya que lo municipalidad sola no va a poder, y con este momento también está ratificando esta decisión de hacerlo con los actores sociales de nuestra comunidad”, señaló Bernarte.
Por su parte, el Secretario de Modernización, Ingeniero Mario Daró dijo que es "una gran satisfacción poder contar con ellos, esto es el resultado del primer trabajo conjunto que vamos a iniciar, una muestra del pensamiento, de los lineamientos que tiene la Secretaría en este tipo de acciones, cuyo objetivo principal es facilitarle la vida a los ciudadanos, a los habitantes de San Francisco. No queda más que agradecimiento con UTN por la colaboración y asistencia".
Y el Secretario de Desarrollo Económico y Educativo, Contador Marcelo Moreno, destacó que es "un gusto estar trabajando nuevamente en conjunto, con una de las instituciones señeras de nuestro Polo Educativo. Desde nuestra parte solo queremos agradecer por la predisposición ante cada solicitud, y en este caso no fue diferente, pusieron todo su equipo para realizar los relevamientos necesarios para que se dispusiera al municipio este convenio que hoy se firma".